¿DESPUÉS DE REALIZAR MI COMPRA CUÁNTO TIEMPO TARDE EN LLEGAR MI PEDIDO?
Si estas en Tuna la entrega se hará el mismo día entre 2pm – 6pm y si estas por fuera de la ciudad el tiempo de entrega aproximado es de 1 a 3 días hábiles, este tiempo dependerá directamente de la transportadora, es decir que Glamoris no puede asegurar una fecha u horario de entrega exacto.
Ten en cuenta que días hábiles se consideran de lunes a viernes no festivos. Las órdenes recibidas después de las 12:00pm serán consideradas como órdenes del día siguiente.
¿LAS PRENDAS TIENEN GARANTÍA?
En Glamoris, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Todos nuestros productos son fabricados con telas de alta calidad que garantizan la durabilidad en el tiempo.
La garantía para los productos de ropa interior es de 2 días calendario a partir de la recepción del producto y
cubre defectos de fabricación y/o materiales que afecten la funcionalidad y calidad del producto. No cubre daños causados por:
- Alteraciones o modificaciones realizadas por el cliente.
- Uso indebido o mal uso del producto.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños causados por lavado incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Para reclamar la garantía, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Contactar a nuestro servicio al cliente a través de nuestro Whatsapp (+57 3118223035) dentro del plazo de garantía.
- Proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido o recibo de compra.
- Descripción detallada del defecto.
- Fotografías que muestren claramente el defecto del producto.
- En caso de que sea necesario, se solicitará al cliente enviar el producto defectuoso a nuestras instalaciones para su revisión. Los costos de envío correrán por cuenta de Glamoris si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía.
Si el producto defectuoso cumple con las condiciones de la garantía, se realizará el reemplazo del producto por uno igual o de características similares según disponibilidad.
¿PUEDO CAMBIAR MI TALLA?
Por temas de higiene la ropa interior no tiene cambio de talla, estilo, o color ya que debemos garantizarle a todos nuestros clientes que reciben prendas nuevas y limpias.
Solo se hace cambio o devolución cuando la prenda adquirida presenta algún defecto de fabricación y se encuentra dentro del período de garantía. Además que la prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
Recuerda revisar nuestra guía de tallas antes de comprar y si tienes dudas adicionales solicitar la asesoría personalizada por medio de nuestro WhatsApp +57 3118223035.
¿QUÉ TRANSPORTADORA USAN Y CUÁNTO VALE EL ENVIO?
Normalmente los envíos se realizan con la transportadora Interrapidisimo, el precio a ciudades principales es de $13.500, este valor puede variar según cercanía a la ciudad de despacho.
A ciudades o municipios de difícil acceso el valor de envío puede incrementarse y será informado antes de realizar el despacho.
Si deseas usar otra transportadora, puedes solicitar adjuntando la nota en tu pedido y tu pagarás directamente a la transportadora el valor del envío.
Solo en Tunja el valor del envío cuesta $6.000 y lo puedes cancelar directamente a la domiciliaria cuando recibes tu producto.
¿TIENEN PAGO CONTRA-ENTREGA?
Solo manejamos pagos contraentrega en la ciudad de Tunja.
Resto del país el pago se debe realizar por anticipado y los pedidos solo se enviarán cuanto los pagos sean acreditados en nuestras cuentas bancarias.
El valor del envío Sí se puede pagar directamente a la transportadora a nivel nacional.